1. Příprava a bezpečné zabalení
Aby vaše autorádio dorazilo v pořádku, věnujte prosím pozornost jeho balení:
Fixace v krabici: Přístroj zabalte tak, aby byl v krabici naprosto stabilní a nedotýkal se stěn (doporučujeme použít bublinkovou fólii nebo výplňový materiál). Chraňte zejména displej a ovládací prvky.
Průvodní dopis: Do balíku přiložte lístek s vašimi kontaktními údaji (jméno, telefon, e-mail, zpáteční adresa) a stručným popisem závady. Urychlí to proces diagnostiky.
2. Odeslání přes Zásilkovnu (jednoduše a bez štítků)
Zaslání k nám je rychlé a nevyžaduje tisk žádných štítků:
Výběr pobočky: Najděte si nejbližší podací místo na zasilkovna.cz/pobocky.
Předání balíku: Na pobočce odevzdejte balík, nahlaste své jméno a kód pro vrácení, který jste od nás obdrželi.
Potvrzení: Obsluha vám vydá potvrzení o odeslání. Na krabici nic nepište (pouze se ujistěte, že na ní nejsou staré čárové kódy nebo štítky z předchozích zásilek).
Cena dopravy: Doprava k nám stojí 70 Kč, zpáteční zásilka rovněž 70 Kč. Tato částka (celkem 140 Kč) bude přičtena k finálnímu vyúčtování servisu.
3. Jak probíhá samotný servis?
Zakládáme si na transparentní komunikaci, abyste měli vždy přehled o tom, co se s vaším rádiem děje:
Přijetí a diagnostika: Jakmile rádio dorazí, provedeme základní odbornou diagnostiku (cena diagnostiky je 400 Kč).
Návrh řešení: Budeme vás informovat o zjištěné závadě, možnostech řešení a přesné ceně opravy.
Vaše schválení: Samotná oprava začne až ve chvíli, kdy s navrženým postupem a cenou budete souhlasit.
Důležité technické upozornění k opravám
K servisu vašeho zařízení přistupujeme s maximální profesionalitou a využitím našich dlouholetých zkušeností v oblasti autoelektroniky. Rádi bychom vás však transparentně informovali o specifikách práce se starší elektronikou:
Vlivem věku, neustálých otřesů a extrémních tepelných cyklů v interiéru vozidla (střídání mrazu a vysokých teplot) dochází k přirozené degradaci materiálů – zejména k únavě vícevrstvých plošných spojů a plastových komponent. Během nutné manipulace nebo tepelného zpracování při opravě (např. pájení) tak může ve výjimečných případech dojít k nepředvídatelnému poškození těchto oslabených částí.
Z tohoto důvodu nemůžeme převzít zodpovědnost za případné rozšíření nefunkčnosti zařízení, které je přímým důsledkem této skryté únavy materiálu. Oprava je realizována na riziko zákazníka, vždy se však snažíme o maximální a šetrnou záchranu vašeho autorádia.
